Termos e Condições 365pg — Regras e Direitos do Usuário

Ao criar uma conta na plataforma 365pg, acessar qualquer produto disponível ou realizar qualquer transação financeira, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e Condições. Se você não concorda com qualquer parte deste documento, não deve criar uma conta nem utilizar os serviços da 365pg.

Estes Termos constituem um acordo vinculante entre você (o usuário) e a 365pg e regem o uso de todos os serviços oferecidos pela plataforma, incluindo apostas esportivas, cassino ao vivo, slots, poker, roleta, crash games e e-sports. Este documento deve ser lido em conjunto com a Política de Privacidade e com as regras específicas de cada promoção, que fazem parte integrante destes Termos.

Para criar uma conta na 365pg e utilizar qualquer serviço da plataforma, o usuário deve obrigatoriamente atender a todos os requisitos abaixo:

• Ter no mínimo 18 anos de idade completos na data do cadastro.
• Ser pessoa física residente no Brasil, com CPF válido emitido pela Receita Federal.
• Não estar cadastrado em qualquer lista de autoexclusão de plataformas de jogos e apostas.
• Não ser funcionário, prestador de serviços ou familiar direto de funcionário da 365pg ou de qualquer empresa parceira envolvida na operação da plataforma.
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço e e-mail válido.
• Ter capacidade legal plena para celebrar contratos no Brasil nos termos do Código Civil Brasileiro.

A 365pg pode solicitar a comprovação de qualquer das informações fornecidas no cadastro a qualquer momento. O fornecimento de informações falsas constitui violação grave destes Termos e pode resultar em suspensão imediata da conta e retenção de saldos pendentes de investigação.

Cada CPF dá direito a exatamente uma conta ativa na 365pg. A abertura de múltiplas contas por um mesmo titular — seja com o mesmo CPF ou com documentos diferentes — é considerada fraude e sujeita o usuário ao encerramento de todas as contas vinculadas e à perda dos saldos disponíveis.

O usuário é inteiramente responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso (e-mail e senha). A 365pg recomenda fortemente o uso de senha forte e a ativação da autenticação em dois fatores (2FA), disponível nas configurações da conta. Qualquer atividade realizada por meio das credenciais de um usuário é de responsabilidade exclusiva desse usuário, salvo nos casos em que haja evidência comprovada de acesso não autorizado devidamente reportado à plataforma.

• Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o usuário deve contactar imediatamente o suporte 24h da 365pg pelo chat ao vivo.
• A 365pg nunca solicita senha por e-mail, chat ou qualquer outro canal. Nunca forneça suas credenciais a terceiros.
• Contas inativas por período superior a 12 meses podem estar sujeitas a taxa de manutenção de R$ 10,00 por mês, conforme comunicado prévio ao titular.
• O usuário pode solicitar o encerramento voluntário da conta a qualquer momento pelo suporte, com reembolso integral do saldo disponível via Pix em até 5 dias úteis.

A 365pg aceita exclusivamente pagamentos em reais brasileiros (R$) por meio dos seguintes métodos oficiais:

Os saques na 365pg são processados exclusivamente via Pix para a chave cadastrada no CPF do titular da conta. O valor mínimo de saque é de R$ 20,00 e não há limite máximo diário para contas com verificação de identidade (KYC) completa. O prazo de processamento é de até 10 minutos após a solicitação em condições normais de operação.

Depósitos de terceiros não são aceitos. O método de saque deve pertencer ao mesmo titular do CPF cadastrado na conta da 365pg. Tentativas de saque para contas de terceiros resultarão em bloqueio da transação e abertura de investigação interna.

Todos os bônus e promoções da 365pg estão sujeitos às condições específicas descritas em cada oferta, que devem ser lidas na íntegra antes da aceitação. Ao aceitar qualquer bônus, o usuário concorda com as condições daquela promoção específica. As disposições gerais abaixo se aplicam a todas as promoções da plataforma, salvo indicação em contrário na oferta específica.

• Bônus de boas-vindas: disponível apenas para novos usuários, uma única vez por CPF, no primeiro depósito qualificado de R$ 20,00 ou mais. Rollover de 30x sobre o valor do bônus. Prazo de 30 dias para cumprimento do rollover.
• Cashback semanal: calculado sobre as perdas líquidas da segunda à domingo. Creditado como saldo principal toda segunda-feira às 12h, sem rollover. Percentual varia de 5% a 20% conforme o nível VIP do usuário.
• Reload bônus: disponível todo domingo para depósitos qualificados. Rollover de 35x. Máximo de uma ativação por semana por conta.
• Bônus não podem ser transferidos entre contas e não têm valor monetário até o cumprimento completo do requisito de apostas.
• A 365pg se reserva o direito de cancelar promoções em caso de suspeita de abuso, uso de múltiplas contas ou qualquer prática que viole estes Termos.
• Apostas canceladas, apostas em odd inferior a 1,50 ou apostas identificadas como abuso de rollover não contribuem para o requisito de apostas de nenhum bônus.

As apostas esportivas na 365pg são regidas pelas regras gerais de apostas e pelas regras específicas de cada modalidade, sempre disponíveis na seção de ajuda da plataforma. As principais disposições são:

• Apostas são vinculantes no momento em que são confirmadas pelo sistema e não podem ser canceladas pelo usuário após a confirmação, salvo quando o recurso de cash out estiver disponível para aquela aposta específica.
• Erros de odds causados por falha técnica — como odds claramente fora da faixa de mercado — podem ser anulados pela 365pg com reembolso integral do valor apostado, sem pagamento de ganhos baseados na odd incorreta.
• Partidas canceladas ou adiadas por mais de 48 horas têm as apostas pré-jogo anuladas e os valores devolvidos integralmente ao saldo do usuário.
• Em apostas ao vivo, o delay natural da transmissão é de responsabilidade do usuário. A 365pg pode suspender mercados ao vivo a qualquer momento durante uma partida sem aviso prévio.
• Apostas múltiplas são permitidas com até 20 seleções por bilhete. Seleções do mesmo jogo em mercados correlacionados não podem ser combinadas no mesmo bilhete acumulador.
• O resultado oficial de uma aposta é o determinado pelas regras oficiais da competição correspondente — Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores, UFC, CBLOL, IEM e demais torneios cobertos pela 365pg.

Os jogos de cassino, slots, crash games, poker e roleta disponíveis na 365pg são fornecidos por provedores certificados internacionalmente — incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt e outros — e operam com gerador de números aleatórios (RNG) auditado por laboratórios independentes.

O RTP (Return to Player) de cada jogo está disponível nas informações do título dentro da plataforma. O RTP representa a porcentagem teórica de retorno calculada sobre um volume muito elevado de rodadas e não garante resultados específicos em sessões individuais. Cada rodada é um evento independente e os resultados anteriores não influenciam os seguintes.

• Modos demo (jogos gratuitos) estão disponíveis para a maioria dos slots e não exigem depósito. Nenhum prêmio real pode ser obtido em modo demo.
• Falhas técnicas durante uma sessão de jogo (queda de conexão, erro do servidor) podem resultar no cancelamento da rodada em curso, com reembolso do valor apostado. A 365pg não é responsável por perdas decorrentes de falhas na conexão do usuário.
• Jackpots progressivos seguem as regras específicas do provedor do jogo e são pagos conforme os termos do título em questão.
• É proibido o uso de software automatizado, bots ou qualquer ferramenta externa para jogar nos jogos da 365pg. Contas identificadas com uso dessas ferramentas serão encerradas imediatamente.

A 365pg espera que todos os usuários utilizem a plataforma de forma honesta, responsável e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Criar ou operar múltiplas contas com o objetivo de acumular bônus (bonus abuse).
• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilegal conforme a legislação brasileira — em especial a Lei nº 9.613/1998 e as normas do COAF.
• Realizar apostas em conluio com outros usuários, árbitros, atletas ou qualquer pessoa com informação privilegiada sobre o resultado de eventos esportivos.
• Usar bots, scripts automatizados ou qualquer software não autorizado para acessar ou interagir com a plataforma da 365pg.
• Tentar explorar erros técnicos, bugs ou falhas de sistema para obter vantagem indevida.
• Realizar chargebacks fraudulentos ou contestações de transações após o uso dos fundos depositados.

A 365pg está comprometida com a promoção do jogo responsável e disponibiliza as seguintes ferramentas para todos os usuários cadastrados, sem custo e sem burocracia para ativar:

• Limites de depósito: diário, semanal e mensal — você define os valores e a 365pg os aplica automaticamente.
• Limites de apostas: valor máximo por aposta ou por sessão, configurável nas preferências da conta.
• Alertas de tempo de sessão: notificações automáticas após períodos definidos de jogo contínuo.
• Autoexclusão temporária: bloqueio voluntário da conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias.
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta com prazo de reflexão de 72 horas antes da ativação.
• Realidade de jogo: relatório detalhado do histórico de apostas, depósitos, saques e resultados dos últimos 12 meses disponível a qualquer momento.

Se você ou alguém próximo apresentar sinais de dependência em jogos de azar, entre em contato com o suporte 24h da 365pg em português pelo chat ao vivo. Nossa equipe está treinada para orientar sobre as ferramentas disponíveis e encaminhar para recursos de apoio especializados quando necessário. Acesse também a página completa de Jogo Responsável para mais informações.

A 365pg trata os dados pessoais dos usuários em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para operar a conta do usuário, processar transações financeiras, cumprir obrigações regulatórias e melhorar a experiência na plataforma.

Todos os dados são armazenados com criptografia SSL 256-bit e nunca são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais sem o consentimento expresso do titular. O usuário tem direito a:

• Acessar todos os dados pessoais armazenados pela 365pg sobre sua conta.
• Solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados.
• Solicitar a portabilidade dos dados em formato legível.
• Solicitar a exclusão dos dados, respeitados os prazos legais de retenção obrigatória para fins fiscais e de compliance.
• Revogar consentimentos dados anteriormente para usos não essenciais dos seus dados.

Para todas as solicitações relacionadas à LGPD, entre em contato diretamente pelo chat 24h ou pelo e-mail contato@365pg.best. Para a política completa de tratamento de dados, acesse a Política de Privacidade.

A 365pg pode suspender ou encerrar a conta de um usuário nas seguintes situações, com ou sem aviso prévio dependendo da gravidade do caso:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições.
• Fornecimento de informações falsas ou documentos fraudulentos durante o cadastro ou a verificação KYC.
• Suspeita fundada de lavagem de dinheiro ou uso da plataforma para atividade financeira ilícita conforme a legislação brasileira.
• Uso de múltiplas contas ou abuso sistemático de bônus e promoções.
• Solicitação do próprio usuário de encerramento permanente da conta.
• Decisão regulatória ou judicial que determine o encerramento da conta.

Em caso de encerramento de conta por violação de Termos, o saldo disponível (excluindo bônus e ganhos derivados de atividades fraudulentas) será reembolsado via Pix ao CPF do titular após conclusão da investigação interna, em prazo a ser informado caso a caso. A 365pg se compromete a processar o reembolso em até 30 dias após a conclusão da investigação quando ficar constatado que o saldo é legítimo.

A 365pg pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento para refletir mudanças regulatórias, de produto ou de política interna. Todas as alterações relevantes serão comunicadas ao usuário por:

• E-mail para o endereço cadastrado na conta, com pelo menos 7 dias de antecedência antes da data de vigência.
• Notificação em destaque na plataforma durante os primeiros acessos após a publicação das alterações.
• Atualização da data "última atualização" no início deste documento.

O uso continuado da plataforma 365pg após a data de vigência das alterações constitui aceitação automática dos novos termos. Caso o usuário não concorde com as alterações, deve encerrar voluntariamente sua conta antes da data de vigência, com reembolso do saldo disponível conforme as regras da seção 4 deste documento.

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira. Quaisquer disputas ou controvérsias decorrentes do uso da plataforma 365pg serão submetidas à tentativa de resolução amigável pelo suporte 24h antes de qualquer procedimento judicial ou arbitral.

Na eventualidade de qualquer cláusula destes Termos ser considerada inválida ou inaplicável por qualquer autoridade competente, as demais cláusulas permanecem em plena vigência e os efeitos serão interpretados de forma a preservar ao máximo a intenção original do documento.

Para dúvidas sobre qualquer ponto destes Termos, o usuário pode contactar a 365pg a qualquer momento pelo chat ao vivo 24h em português ou pelo e-mail contato@365pg.best, com prazo de resposta de até 4 horas úteis.

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